FAQ

Voici les questions qui nous sont le plus souvent posées. Cependant, si vous avez une question à laquelle nous n'avons pas trouvé de réponse, n'hésitez pas à nous contacter .

Vos produits sont-ils testés en matière de sécurité ?
Tammy et Elvis sont soumis à des tests de sécurité selon les normes européennes

Puis-je laver un produit bambinu en machine à laver ?
Non, Elvis et Tammy ne sont pas conçus pour être lavés en machine. Le matelas amovible est résistant à l'eau, vous pouvez donc le laver à la main facilement sans aucun effort.

Où puis-je trouver le mode d'emploi ?
Vous trouverez les instructions d'utilisation à l'arrière du nid

Je dois faire une réclamation, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter sur info@bambinu.com

Combien de temps proposez-vous des retours sur votre site Web ?
Nous offrons un délai de retour de 14 jours. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si la date est dépassée, si le lit présente des signes d'utilisation ou a été endommagé.

Où dois-je saisir un code de réduction ?
Vous pouvez saisir le code de réduction lors du paiement.

Puis-je annuler ma commande ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler votre commande car nous sommes une petite entreprise très occupée en ce moment, mais nous serons heureux de recevoir votre retour pour un remboursement/bon dans les 14 jours suivant votre commande.

Est-ce que cela coûte de faire un retour ?
Comme nous offrons déjà la livraison gratuite, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de retours gratuits. Les frais de retour seront à votre charge

Le produit que je souhaite acheter est en rupture de stock, puis-je le réserver sur votre site ?
Oui, vous pouvez précommander.

Combien de temps dure le délai de livraison ?
48h pour la livraison standard gratuite, mais vous pouvez choisir la livraison le lendemain au moment du paiement